في SULE نحرص على رضا عملائنا، ونوفر إمكانية الاستبدال والاسترجاع وفقًا للشروط والأحكام الموضحة أدناه.

الاستبدال

يمكن للعميل طلب استبدال المنتج في حال كان المنتج غير مناسب أو به عيب، بشرط أن يكون بحالته الأصلية وغير مستخدم، مع الاحتفاظ بالتغليف والملحقات الخاصة به.

الاسترجاع

يمكن طلب إرجاع المنتج وفقًا لشروط الاسترجاع المعتمدة، على أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، وألا يكون قد تعرض للتلف أو الاستخدام.

المنتجات غير القابلة للاسترجاع

قد لا يمكن استرجاع أو استبدال بعض المنتجات لأسباب تتعلق بطبيعتها، مثل المنتجات المفتوحة أو المستخدمة، أو المنتجات التي تتطلب شروطًا خاصة للحفاظ على جودتها.

شروط مهمة

يجب التواصل مع خدمة العملاء قبل إرسال أي منتج للاستبدال أو الاسترجاع.

يتحمل العميل مسؤولية الحفاظ على المنتج وتغليفه حتى إتمام عملية الإرجاع.

في حالة وجود عيب في المنتج أو وصول منتج غير مطابق للطلب، يتم التعامل مع الحالة بعد مراجعة الطلب.

يتم رد المبلغ بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع.

SULE — راحتك ورضاك دائمًا أولويتنا.